AVIATRA ermittelt: Warum dein Kalender freie Termine Nicht anzeigt zeigt

Manchmal gleicht meine Arbeit der eines Privatdetektivs.
Nicht, weil Technik so geheimnisvoll wäre, sondern weil Fehler oft dort sitzen, wo man sie nicht vermutet.

So ist diese neue Kategorie "AVIATRA ermittelt" entstanden. Denn solche Fälle begegnen mir ständig.

AVIATRA ermittelt bedeutet:
Wir schauen nicht nur ob etwas funktioniert. sondern warum es gerade nicht funktioniert.

Ohne Schuldzuweisungen.
Ohne Techniksprech.
Und ohne das Gefühl, selbst das Problem zu sein.

Denn das bist du fast nie.

Unser heutiger Fall: Warum dein Kalender freie Termine Nicht anzeigt zeigt

Eine Kundin ruft mich sichtlich genervt an.

„Ich habe freie Termine. Aber im Kalender erscheinen sie nicht. Niemand kann sie buchen.“

Das ist natürlich ärgerlich, denn der Online-Kalender ist ja, damit Kunden bequem Termine bei ihr buchen können.

Die Seite ist online, der Kalender zeigt Verfügbarkeiten, aber leider nicht alle.
Also machen wir uns auf Spurensuche.

Erste Vermutung: Der Klassiker

Wenn so etwas passiert, gibt es ein paar naheliegende Verdächtige.

Also beginnen wir mit der systematischen Fehlersuche.

1. Sind die Zeiten im Kalender korrekt hinterlegt?
   Ja. Alles passt.

2. Ist der Kalender richtig auf der Website eingebunden?
   Ebenfalls korrekt.

3. Werden alle notwendigen Kalender synchronisiert?
   Alle drin.

4. Läuft die Automation im Hintergrund sauber?
   Tut sie.

Bis hierhin sieht alles gut aus.

Der Blick ins Detail

Jetzt wird es knifflig.
Wir schauen nicht mehr auf das große Ganze, sondern auf die Details.

Und dann finden wir ihn.
Den unscheinbaren Auslöser.

Die Kundin hatte in ihrem persönlichen Kalender einen ganztägigen Termin angelegt. Dieser war als beschäftigt gekennzeichnet und nicht als verfügbar.

Damit blockiert er den ganzen Tag und keine Termine sind buchbar, obwohl sie eigentlich frei wären.

Der Buchungskalender war technisch also vollkommen in Ordnung.
Aber der Tag war intern komplett blockiert.

Die Lösung

Der Termin wird gelöscht.
Die Seite neu geladen.

Und siehe da: alle buchbaren Termine sind wieder da.

In diesem Fall war es kein Bug, kein Fehler im System, kein Technikproblem im eigentlichen Sinne, sondern die Unkenntnis, was ein ganztägiger Termin in einem Online-Kalender bewirken kann, wenn er nicht richtig eingestellt ist.

Genau so sehen viele Technikprobleme aus.

Technik funktioniert selten isoliert.
Sie ist ein Zusammenspiel aus mehreren Bausteinen.

Und wenn einer davon quersteht, wirkt es von außen so, als würde gar nichts mehr gehen.

Erkennst du dich hier wieder?

Wenn du manchmal vor deiner Technik sitzt und denkst: „Warum funktioniert das denn jetzt nicht?“, dann bist du hier genau richtig.

Manchmal braucht es keine neue Lösung, sondern nur den richtigen Blickwinkel bzw. eine Lupe.

Schau gerne immer wieder rein für neue Lösungen, die dir in deinem Alltag vielleicht auch weiterhelfen.